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博碩士論文 etd-0621123-102631 詳細資訊
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論文名稱
Title
績效管理制度如何改善從業人員工作效率及態度? - W公司個案研究
How to Improve Work Efficiency and Attitude of Employees by Performance Management System ? - A Case Study of W Company
系所名稱
Department
畢業學年期
Year, semester
語文別
Language
學位類別
Degree
頁數
Number of pages
95
研究生
Author
指導教授
Advisor
召集委員
Convenor
口試委員
Advisory Committee
口試日期
Date of Exam
2023-04-28
繳交日期
Date of Submission
2023-07-21
關鍵字
Keywords
工作動機、績效管理、職能分析、在職訓練、績效連結
Work Motivation, Performance Management, Competency Analysis, On-the-job Training, Performance Appraisal and Management
統計
Statistics
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中文摘要
因為臺灣社會人口變化的緣故,少子化已經是社會的趨勢常態。中小企業常常面臨無可無人可用的困境,如何選才、用才、育才、留才是每一個企業必須面對的重要課題。
本研究以W公司出發採用個案訪談法,將W公司之人員管理制度逐一分析再加上與工作人員的訪談找出其缺點再加以建議藉以協助W公司管理者建構一套健全的薪酬與績效管理制度。經本研究討論完後歸納出以下重點:
(一) 個人績效需連結至部門與公司
(二) 績效考核標準需有來源與量化
(三) 績效面談是績效管理成功關鍵要素
(四) 職能分析與在職訓練需結合
(五) 績效管理應與人資管理直接連結
Abstract
Low fertility rate has become a trend in Taiwan due to population change. Small and medium-sized enterprises often encounter talent shortage. How to select, use, cultivate and retain talents is an significant issue that every enterprise must face.
This study analyzed human resource management system with case interview based on W Company and discovered the weaknesses through the questionnaire from the employees. The employees also provide suggestions to assist the manager in W Company to develop a complete management system on salary and performance. After discussion in this study, the key points can be concluded as below:
1. Individual performance needs to be connected to the department and the company.
2. The criteria of performance evaluation should be sourced and quantified.
3. Performance interview is a key element of successful performance management.
4. Functional Analysis should be connected to on-the-job training.
5. Performance management should be directly connected to human resources management.
目次 Table of Contents
論文審定書 i
誌謝 ii
摘要 iii
Abstract iv
目錄 v
圖次 vii
表次 viii
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究問題 3
第三節 研究流程 5
第二章 產業現況與個案分析 6
第一節 產業現況 6
第二節 W公司個案分析 8
第三節 組織架構 10
第四節 產品服務 16
第五節 現行核薪及績效獎金計算方式 20
第三章 研究方法與分析工具 23
第一節 激勵理論 23
第二節 KPI 關鍵績效指標 27
第三節 OKR目標與關鍵成果 30
第四節 個案訪談法 33
第四章 討論與分析 36
第一節 為何員工缺乏工作動機與熱情 36
第二節 如何建立上下均認同的績效評估機制 37
第三節 如何給予適當的獎勵或回饋以及績效不佳的處置方法? 40
第五章 結論與建議 41
第一節 結論 41
第二節 建議 43
參考文獻 48
附錄 49
附錄一 個案訪談內容 49
附錄二 員工績效考核表 75
附錄三 主管績效考核表 81
參考文獻 References
弗雷德里克·赫茨伯格、伯納德·莫斯納、巴巴拉·布洛赫·斯奈德曼(2016)。赫茨伯格的雙因素理論。中國人民大學出版社。
安德魯.葛洛夫(2019)。OKR之父 葛洛夫給你的一對一指導:如何管理上司、同事和你自己(暢銷新裝版)。遠流出版。
亞伯拉罕•馬斯洛(2020)。動機與人格:馬斯洛的心理學講堂。商周出版。
劉潤(2020)。每個人的商學院・管理基礎:做出管理藝術上的平衡。寶鼎出版。
鮑益新(2018)。品質致勝:全方位的品質管理,才能帶動高績效的競爭力。商周出版。
電子全文 Fulltext
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