台灣的電信市場自「499之亂 」後，因消費者已習慣低資費上網吃到飽，導致電信業者的電信服務營收逐年下滑，但隨著5G時代來臨，電信業者爭取5G執照及頻譜的龐大標金，建構5G的設備成本支出提高，對小業者來說(台灣之星及亞太電信)，不堪長期虧損，而造就了台灣電信產業的兩大合併案，民國110年12月31日台灣大哥大宣布併購台灣之星，民國111年2月25日遠傳電信宣布併購亞太電信，電信三雄鼎立局面正式重啟。
隨著COVID-19疫情的蔓延，人們的生活、工作、上課型態大幅改變，對上網的需求大增，行動網路變成民生必需品，在這樣的環境下，消費者需求大增，電信業者卻減為三家，消費者擔憂市場被壟斷，低資費吃到飽方案將成絕響，被併購業者原用戶權益受影響，在相關因素下，合併後的新業者必須增加用戶數，提升營收，本研究透過訪談以台灣大哥大及台灣之星為研究對象，從利益面、功能面、情感面了解對消費者選擇意向的影響，有助於業者鞏固既有消費者、拓展新用戶，並滿足消費者網路及月租費需求，提升合併綜效，創造雙贏局面。

Since the "499 chaos" in Taiwan's telecom market, as consumers have become accustomed to surfing the Internet with low tariffs, the revenue of telecom operators has declined year by year. However, with the advent of the 5G era, telecom operators are striving for 5G licenses and spectrum rights Huge bids and increased equipment costs for building 5G. For small businesses (Taiwan Star and Asia Pacific Telecom), it is unbearable to suffer long-term losses. This has created two major mergers in Taiwan's telecommunications industry. Taiwan, December 31, 2011 Mobile announced the acquisition of Taiwan Star. On February 25, 2011, Far EasTone Telecom announced the acquisition of Asia Pacific Telecom.
With the spread of the COVID-19 epidemic, people's life, work, and school patterns have changed significantly, and the demand for Internet access has increased greatly, and mobile networks have become a necessity for people's livelihood. Reduced to three, consumers are worried that the market will be monopolized, and the low-cost unlimited internet plan will become an absolute hit. The rights and interests of the original users of the merged industry will be affected. Under related factors, the merged new industry must increase the number of users and increase revenue. The study uses interviews with Taiwan Mobile and Taiwan Star to understand the impact on consumers' choice intentions from the aspects of benefits, functions, and emotions, which will help operators consolidate existing consumers, expand new users, and satisfy consumption The network and monthly rental fee needs of investors can be improved, and the synergistic effect of the merger can be improved to create a win-win situation.

論文審定書 i
誌謝 ii
摘要 iii
Abstract iv
目錄 v
圖次 vii
表次 viii
第一章 緒論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究動機 4
第三節 研究目的及問題 5
第二章 文獻探討 7
第一節 行動通訊市場概況 7
第二節 電信產業分析 9
第三節 個案公司-台灣大哥大簡介 11
第四節 個案公司-台灣之星簡介 13
第五節 合併綜效 14
第六節 平衡理論( balance theory ) 16
第三章 研究方法 18
第一節 研究架構 18
第二節 研究設計 18
第三節 訪談對象 19
第四節 訪談大綱 19
第四章 研究結果 20
第一節 訪談結果 20
第二節 合併對消費者選擇偏好分析 26
第五章 結論與建議 29
第一節 研究結論 29
第二節 研究建議 30
第三節 研究限制與未來研究方向 32
參考文獻 33

一、中文
台灣大哥大，2021年公司年報，http://taiwanmobile.com。
李承勳 (2019)，新進4G行動通訊業者行銷策略之研究，國立政治大學經營管理碩士學程，碩士論文。
李柏凱 (2016)，行動電話消費者轉換意圖探討，東海大學高階經營管理碩士在職專班，碩士論文。
國家通訊傳播委員會(2022) ,通訊傳播績效報告。
陳姿妤 (2022)，企業品牌形象與服務品質對消費者選擇意向的影響:以電信業為例，淡江大學企業經營碩士在職專班，碩士論文。
二、英文
Heider, Fritz (1958). The Psychology of Interpersonal Relations. John Wiley & Sons.
Russell, C., & Stern, B. (2006). Consumers, characters, and products: a balance model of sitcom product placement effects. Journal of Advertising, 35(1), 7-21.
Solomon, M. (2008). Consumer behavior: Buying, having, and being. Upper Saddle River, NJ: Pearson Education.
Taylor, H.F. (1970). Balance in Small Groups. New York: Van Nostrand Reinhold.
三、網路
Wikipedia 維基百科全書網站，http://zh.wikipedia.org/。
小丰子3C俱樂部，http://tel3c.tw。