半導體產業分工細緻，上、中、下游各司其職，半導體通路商是介於上游半導體設計或製造（供應商）與下游電子產品製造商（客戶）之間；半導體通路商專責買賣銷售，代理上游供應商產品負責即時行銷、產品推廣，提供下游客戶資金緩衝、倉管運送、技術支援等，在半導體供應鏈中扮演相當重要的橋樑。此產業中的業務人員負責維繫客戶及原廠關係、進銷存管理等行銷通路服務，業務人員在半導體通路商中也是人數佔比最多的職務。
　　本研究透過深度訪談5位不同背景及職務層級的半導體通路商之業務人員及主管，針對其日常的工作安排、不同客戶型態、與公司內、外人員的互動，以及工作面臨的挑戰、個人與他人的看法和未來的職業發展期望等，藉以了解半導體通路商中業務人員的工作內容、面臨的環境、培育養成、影響績效的因素與職涯發展。
　　最後，提出研究建議，包括可探討不同層級的業務、與其他業務配合的職務角色之觀點等。

　　The industry of semiconductors has multiple divisions on its role and responsibility, consisted of upstream, midstream, and downstream with their own duties. The semiconductor distributors are between the upstream semiconductor design companies or manufacturing supplier (suppliers) and the downstream electronic product manufacturer (customer). Semiconductor distributors are responsible for buying and selling, acting as an agent for upstream suppliers’ products, in charge of real-time marketing, product promotion, providing customers with financial buffers, warehouse and logistics management, and quick technical support. Distributor plays an important role in the semiconductor industry, the salesperson in which is set up for maintaining customer and supplies relationships managing orders and inventory in and out, and other marketing trend analysis. The salesperson is usually largest popularity of semiconductor distributors.
　　This study observes the internal cooperation mode of semiconductor distributors, collects and analyzes data, with face to face interviews between five semiconductor distributors sales from different backgrounds and levels. By understanding their daily work routines , several types of interactions with internal and external individuals in the company, as well as challenges they face at work, view of personal and family , and their own career path expectations, attempting to realize the current work content, environment, cultivation and development of sales in semiconductor distributors, and how they will be affected performance and career development.
　　In the end, this study concludes suggestion and concerns regarding sales diversity of semiconductors distributors and several perspectives from those working-with them.

論文審定書 i
致　謝 ii
摘　要 iii
Abstract iv
目　錄 vi
圖　次 viii
表　次 ix
第一章　緒論 1
第一節　研究背景 1
第二節　研究目的 3
第二章　文獻探討 4
第一節　通路商 4
第二節　半導體通路商 5
第三節　業務 10
第四節　業務工作之相關文獻研究 12
第三章　研究方法 14
第一節　質性研究與訪談法 14
第二節　研究對象 15
第三節　資料蒐集 19
第四節　資料分析 21
第四章　結果分析 22
第一節　業務工程師 22
第二節　資深業務工程師 28
第三節　業務副理 35
第四節　業務經理 42
第五節　綜合分析 48
第五章　討論與建議 52
第一節　研究結論 52
第二節　研究討論 55
第三節　研究限制 57
第四節　研究建議 58
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