本研究以學者 Schwartz 所提出的知識、態度與行為理論的 KAP 模型為研究理論架構，探討醫院志工在疫情期間的到院值班行為。本研究通過人體研究倫理審查委員會，針對當時有來院值班志工進行紙本問卷發放。經由本研究可知，持續到院行為的醫院志工以女性、高學歷、高齡志工、身為家管者與退休為主。雖然在態度面上相對並非一致，醫院志工也仍會有染疫與傳染給家人的擔憂，使得志工到院值班行為上顯得不是十分確定。但在知識面的研究，則顯示到院值班志工的知識面接受程度越高，其志工在疫情下更願意持續到院。在管理方面建議，應持續提供正確疫情消息，與正向防疫資訊與措施，讓這些醫院志工在疫情下更願意持續到院，成為醫院抗疫的助力。

This study adopted the KAP (Knowledge, Attitude, and Practice) model by scholar Schwartz as the theoretical framework to investigate the on duty behavior of hospital volunteers during the pandemic. The study was approved from Institutional Review Board (IRB), to distribute paper-based questionnaires to volunteers who were on duty at the hospital during that period. The findings of this study revealed that the volunteers who continued their on duty at the hospital were primarily female, highly educated, older age, homemakers, and retirees. While attitudes were relatively diverse, concerns about contracting the infection and transmitting it to family members influenced the variability in volunteers' on duty behavior. However, in terms of knowledge, the study indicated that higher levels of knowledge acceptance among volunteers were associated with a greater willingness to continue on duty during the pandemic. In terms of management recommendations, it is suggested to provide continuous and accurate information about the pandemic, along with positive prevention measures. This approach would enhance the volunteers' willingness to continue on duty during the pandemic and contribute to the hospital's efforts in combating the outbreak.

論文審定書　i
中文摘要　ii
英文摘要　iii
目錄　iv
圖次　vi
表次　vii
第一章研究目的1
　第一節研究背景與動機1
　第二節研究目的1
　第三節研究重要性1
第二章文獻回顧3
　第一節疫情下民眾到院狀況3
　第二節疫情下的醫院從業人員3
　第三節疫情下的醫院志工4
　第四節知識、態度與行為理論應用於疫情上4
第三章研究方法6
　第一節研究問題與架構6
　第二節問卷設計6
　第三節問卷發放與信效度7
　第四節母群體說明8
　第五節問卷信度分析10
第四章研究分析14
　第一節疫情期間醫院志工的基本人口資料之描述性統計14
　第二節疫情期間醫院志工的實際值班行為之描述性統計16
　第三節疫情期間醫院志工的知識態度之描述性統計17
　第四節疫情期間醫院志工的知識面、態度面之差異性分析24
　第五節疫情前後2019年至2022年的值班行為之差異性分析31
　第六節疫情期間醫院志工的知識態度與到院值班行為之相關性分析41
　第七節疫情期間醫院志工到院值班行為與全國確診狀況之相關性分析43
　第八節疫情期間醫院志工的知識態度對到院值班狀況之迴歸分析44
第五章研究結果56
　第一節描述性統計分析結果56
　第二節疫情期間醫院志工的知識面57
　第三節疫情期間醫院志工的態度面58
　第四節疫情期間醫院志工的值班行為58
　第五節疫情期間醫院志工的知識態度行為模型60
　第六節研究假設檢定結果61
第六章研究結論與建議64
　第一節研究結論64
　第二節建議與研究限制65
　第三節政策建議與貢獻66
第七章參考文獻67
第八章附錄72
　第一節IRB人體研究倫理審查委員會同意函72
　第二節研究問卷樣本73

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